Абонаментна ИТ поддръжка

Ефективната работа на ИТ системите задължително изисква наблюдение и профилактична поддръжка. Договорите за абонаментна поддръжка гарантират, че ще получите специализирана помощ по всяко време, когато имате нужда. Това включва дистанционна поддръжка и поддръжка на място според избрания план.

С абонаментната ИТ поддръжка получавате персонално отношение и професионална грижа за Вашите ИТ системи. Възникнали заявки подавате на горещата ни телефонна линия или на електронна поща. Клиентите на услугата получават приоритетно обслужване в рамките на гарантираните времена за реакция. Транспортните разходи до адрес на клиента са включени в услугата.

Особено внимание отделяме на проактивната поддръжка чрез превенцията на инцидентите. За да работи надеждно една система и да бъде максимално ефективна е критично важно тя да се наблюдава и профилактира регулярно. Проактивната поддръжка се състои в инсталацията на софтуери за наблюдение на състоянието на критичните Ви системи и извършване на периодични хардуерни и софтуерни профилактики, честотата на които зависи от индивидуалните потребности на Вашата организация.

Хардуерната профилактика има за цел превенция от прегряване на устройствата и от технически спирания вследствие замърсяване. Софтуерната профилактика се състои от комплекс от проверки и дейности, целящи сигурността, надеждността и бързината на поддържаните системи. Такива са например проверката на здравето на твърдия диск, свободното пространство, записите в системните регистри, актуализациите на операционна система, проверка на състоянието на антивирусен софтуер, проверка на състоянието на бекъпа, освобождаване на пространство от временни и други файлове и други.

За избор на подходящ план и индивидуална оферта за Вашата организация, се свържете с нас на посочените Контакти